Ihre Bestellungen werden immer sorgfältig verpackt und Kontrolliert, aber leider jedem kann eine Feller kommen. Wenn Sie einen defektes, beschädigtes oder falsche Artikel erhalten haben, bitten wir dieses zu entschuldigen. Sollte dieses der Fall sein, bitten wir Ihnen so schnell wie möglich mit unseren Kundenservice sich in Kontakt zu setzen. Bitte nutzen Sie dafür unseren Kontaktformular zu.
Bitte zu beachten:
Mit Ihrer Anfrage schicken Sie bitte immer ein paar Fotos von beschädigtes oder falschen Lieferung in Anhang mit, somit werden wir für Sie schnellstmöglich passende Lösung anbieten können.
Kosten für der Rücksendsendung:
Selbstverständlich Sie haben kein Einfluss auf beschädigte oder falsch gelieferte Artikel. Ein Ersatz, Reparatur oder Rücksendung des Producktes für Sie ist kostenlos.
Rückgabeanleitung
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihre Artikel zurückzugeben:
Rückgabeberechtigung
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen versehen sein.
- Schlussverkaufsartikel, Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind nicht rückgabeberechtigt.
Rückgabeprozess
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Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
- Legen Sie die Artikel in ihre Originalverpackung.
- Legen Sie die Originalquittung oder einen Kaufnachweis dem Paket bei.
-
Rücksendung versenden
- Die Kosten für die Rückgabe korrekt gelieferter Artikel gehen zu Lasten des Kunden.
- Senden Sie das Rücksendepaket an:
Rückgabeadresse:
Montalto GmbH
Lindemanstraße 22
28325, Bremen
Germany
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Bestätigung und Rückerstattung
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
Allgemeine Informationen
- Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen für die Bearbeitung der Rücksendung nach Eingang in unserem Lager.
- Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@arrivly.com oder +491520944689.
- Mit der Rücksendung Ihrer Artikel stimmen Sie unserer Widerrufsbelehrung zu, die Sie hier finden: https://arrivly.de/legal/widerrufsbelehrung.
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
